新加坡移民服务大变革：2025年4月1日至4日柜台服务暂停，你需要知道的一切

2025年4月1日至4日，新加坡移民与关卡局（ICA）将暂停柜台服务，以便顺利过渡到新的ICA服务中心（ISC）。这一变化将对需要亲自办理移民相关事务的公众产生影响。本文将为您详细解析这一变革，并提供实用的建议，帮助您提前规划，避免不便。

受影响的服务

在2025年4月1日至4日期间，以下需要亲自访问柜台的交易将暂停：

• 身份卡的申请或续期
• 护照的申请或续期
• 移民通行证的申请或续期
• 其他需要亲自办理的移民相关服务

特别需要注意的是，如果您之前申请了文件并等待领取，在此期间将无法领取。建议您在4月1日前或4月7日后安排领取。

可用替代服务

尽管柜台服务暂停，以下渠道仍可使用：

• ICA电子服务：通过ICA网站或MyICA移动应用提交申请，包括身份卡、护照续期等。
• 在线反馈：可通过在线反馈表单提出查询或投诉。
• 呼叫中心服务：可拨打ICA热线6391 6100获取帮助。

紧急情况处理

对于紧急请求，ICA将根据个案评估并提供帮助。特别是，如果您的移民通行证在2025年4月1日至6日期间到期，可能获得协助，但需提供支持文件，且不接受直接上门服务。

新中心运营

新ICA服务中心将于2025年4月7日开始运营，营业时间为周一至周五，上午8:00至下午4:30。从2025年7月起，公众可通过自动取证亭自取身份卡和护照，无需预约。

公众建议与规划

为避免因服务暂停带来的不便，ICA建议公众在2025年4月1日前完成所有需要亲自访问的交易，或等待新中心于4月7日开放后办理。特别是对于需要领取文件的公众，建议提前安排时间。此外，利用在线服务和呼叫中心是避免中断的最佳方式。

表格总结

此次柜台服务的暂停是ICA过渡到新服务中心的必要步骤。通过提前规划和利用在线及呼叫中心服务，公众可有效减少不便。建议所有有移民相关需求的公众，特别注意2025年4月1日至4日的服务变化，确保事务顺利办理。

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